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退換貨政策

Q1:所有雜貨/玩具類商品均可換退貨嗎?
A1:本網站為個人小額經營之網路商店,商品為限量採購進口且照片均為現貨拍攝,或為原廠提供之商品照片上傳。每台電腦演色及個人對顏色認知不同,因色差問題將無法要求退換貨。為避免造成買賣雙方困擾,若擔心商品有色差或品質等問題,請勿下單購買。 出貨前均會再三檢查商品品質,基本上運送途中破損外,一律不提供換貨或退貨事宜。若對商品有任何不明瞭處,請於購買前利用上方『聯絡店主』功能先行瞭解詢問。務必確定購買意願及同意網站規定後再放入購物車進行結帳。收到商品後若有任何問題,請立即與客服聯繫,將於最快時間內進行回覆。客服信箱:info@rabbit-zakka.url.tw。


Q2:雜貨/玩具類商品換退貨程序為何?
A2: 若因運送途中商品破損時,請將商品破損照片拍下後,傳至客服信箱,經客服確定非人為疏失損壞後,將儘速寄送同款商品給您(郵資免費)。若遇商品售完缺貨,將經由購買人同意進行等值商品更換或直接進行退款事宜。


Q3:非因運送破損但客服同意換退貨時之程序為何?
A3:若對於商品有任何疑問,請於收到商品後七日內(收件日起算)與客服聯繫。超過七日恕不受理。若經客服確認後,願意處理換貨事宜時,請將同捆包裹內商品包裝好後,連同購買發票(發票遺失恕無法辦理換貨)寄回本公司,待商品收到後確認商品無損壞後,將再次把換貨商品寄出。僅接受完整、全新(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味)包裝及商品吊牌尚未剪下之商品換貨服務。
※請注意,若非運送途中商品破損之換貨,均需自行負擔換貨之來回郵資。寄出前若遇商品售完缺貨,則無法要求商品退貨。


Q4:出貨後之商品因故遭到退件,需要重新寄送時之程序為何?
A4:商品出貨會以購買人填寫之地址或指定配送方式出貨(如便利商店、郵局等),若因購買人填寫之收件地址有誤,或選錯取貨便利商店,或因大樓/公司無法代收包裹,或因個人因素長時間出國,以致於出貨商品遭到退件時,必須負擔再次配送之運費後才能進行二次配送。本網站無法接受因收件資訊有誤商品遭受退件後之退貨退款申請。務必請購買人於填寫時再次確認填寫資料之正確性。若無法同意本條款,請勿下單購買,以便造成雙方困擾。


Q5:本網站出售之部分商品因屬個人衛生或食品安全等問題,恕一律不接受任何的換退貨。
A5:對於商品有任何疑問,請於購買前利用網站上方『聯絡店主』功能先行瞭解詢問。務必確定購買意願及同意網站規定後再放入購物車進行結帳。收到商品後若有任何問題,請立即與客服聯繫,將於最快時間內進行回覆。客服信箱:info@rabbit-zakka.url.tw。


Q6:除雜貨/玩具類商品,由其他廠商供應並出貨之退換貨程序為何?
A6:本網站為提供更多購物選擇,因商品類別而異,特定類商品將由供貨廠商直接出貨至購買人。其退換貨處理方式因各家廠商之處理方式與規定而異。若有任何疑問,請於購買前先與客服聯繫詢問。


Q6:家具類商品之退換貨程序為何?
A6:家具類商品由日本家具供應商直接從台灣倉儲出貨,除商品頁面特別說明外,絕大部分商品均為DIY自行組裝之組合家具,請於收到商品後於組裝前先行確認零件數量正確後再行組裝。日本家具商並不接受組裝一半之商品及顏色認知問題之換退貨服務。若對於商品有任何疑問,請於組裝前來信客服詢問。若遇缺件時,請將商品缺件部分告知本網站客服,將聯繫家具廠商進行零件配送。若遇商品瑕疵問題,請將商品瑕疵部位拍照,並將照片傳給本網站客服,客服將於最短時間內幫您聯繫換退貨處理事宜。